莲花论坛

首页 » 生长环境 » 灌水 » 消费者购买化妆品的心理分析
Kf03mXLrtdr - 2020/2/4 14:25:00


  一、 药妆消费心理分析
  1、 年轻的药妆消费群体
  青年女性购买药妆的心理是感性成分多,理性成分小
  年轻女性购买药妆和普通化妆品一样,是对靓丽容颜的追求,对于很多女性来说,一生最大的资本就是漂亮的容颜。对问题肌肤带来的"面子"问题,让她们感觉见不得人,对不起"观众"。青春白癜风治疗费用贵吗靓丽容颜确有皮肤问题,造成难堪和回头率降低是她们非常害怕和担心的。
  一般来说,女性购物的感性成分明显高于男性,药妆也不例外,当营业员的介绍能站在女性角度,情感和理性介绍都到位时,女性受其影响、受感染而购买的机会就大。
  购买白癜风最好的医院在哪受氛围影响较大。当卖场有让女性"占便宜"的促销活动,而不是"便宜的商品",或者卖场陈列堆头、灯光、音乐、环境、产品包装等感性因素都很好时,可大大促使女性购买。
  心理学研究表明,女性的从众心理明显高于男性。尤其是在服装和化妆品上更为突出。因此制造流行和朋友推荐,也会很容易使女性对药妆产品产生购买。青年女性中因为"和朋友逛街受朋友影响"而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务的现象是比较多。因此针对一个个各细分群体的青年女性,加大力度培育这些细分群体的消费习惯,显得非常重要。
  冲动性尝试性购买,大多不言后悔
  女性购买药妆和其他产品一样,购买的目标开始时模糊的,心中并没有确定的目标品类和品牌。模糊和冲动的尝试性购买、对新奇产品愿意体验是其另一个购买心理特点,且这些购买行为大多不会后悔。
  有一项女性消费的调查资料显示:58%的青年女性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代价。还有30%的人认为无所谓,她们认为只要能代表自己当时的心情就是值得的。女性感到后悔程度较高的是受广告影响(35.9%)和销售人员的推荐(31.3%)而产生的非必需的购买行为,不过也有38%的女孩子对此仍坚持说不后悔。可见发生非理性消费后,青年女性对受广告和销售人员的影响耿耿于怀,而对于自己因心境变化、一时冲动或利益驱动下的选择却并不介意。
  对此,药店应该真正在卖场氛围营造上多下功夫,专门营造一个女性购买的心理氛围,提供舒适的空间、时间、环境、提供微笑热情实在且无微不至的服务、提供时尚精美的卖场设计装修,抓住女性的消费心理,就能实现药妆销售。
  二、化妆品消费人群及其特点
  总体上说化妆品有两类消费群体,一类是青年化妆品消费群体:为18-35岁的青年女性人群。另一类是中年化妆品消费群体,为35-55岁的中年女性人群。
  1、青年化妆品消费群体状况描述:
  处于求偶恋爱期和婚姻七年之痒期。
  学历偏高,本科、大中专学历居多。
  白领人群居多,有些有稳定职业有些职业并不稳定,以企事业单位职员、*府公务员、个体企业主、自由职业者为多。
  该人群的年龄偏大者有家庭和生活压力拖累,个人和家庭中低收入水平,总体上属于中低端购买群体。
  多遇到内分泌和生活压力导致的皮肤问题。
  2、中年化妆品消费群体
  有稳定的家庭和孩子,收入中高,与中青年群体相比有明显高的购买力,属于中高端购买者。
  学历偏低些,大中专、高中具多。
  白领居多,也会有部分蓝领人群。职业基本稳定,注重外表,职业多为企事业单位职员、*府公务员、服务业、各种个体业主、自由职业者等。在单位有地位、职位和职权,基本为中高管。
1
查看完整版本: 消费者购买化妆品的心理分析