心理抗疫“故事会”之六：静静听立即帮
今天，我到病房查房，看到一名女性患者满脸愁容，便问道：“有什么心事，可以和我说说吗？”她犹豫了一下回答道：“我想知道，还需要继续服用莲花清瘟胶囊吗？在隔离点时一位医生建议服用的，说能够预防新冠肺炎。”
原来，她被确诊后，两天里调换了三个病区，很多病友都出院了，但她的核酸还没有转阴，担心如果不继续服用一些中药，会影响自己的核酸转阴。
我理解她对自己病情没有像其他病友恢复那么快的不安，期待有药物能够保证自己更快的好起来，而且，连续换病区，周围环境、病友、医护人员对她来说总是陌生的，也有一些不适应。因此，她迫切需要找一个医生倾诉自己的担心，帮她解决问题。
我在她床边静静听着，等她说完后告诉她，是否需要继续服用莲花清瘟胶囊，要等中医师会诊后才能定，我向她保证，一定及时转告每天来病区查房的中医师。
她表情中的担心、恐惧好像少了一些，又接着讲其他需求。她说：“确诊后，一直服用的地榆升白片和降压药物都快空瓶了，医生能给开一些吗？”我说：“这肯定没问题，医生就是做这个的。”
我注意到，她手背部的皮肤都皴裂了，有些小裂口还微微渗血，便问道：“这是怎么弄的？”她说：“确诊后，我非常害怕，就反复洗手，用消毒剂等，手的皮肤就都干了，也有了裂口。”我说：“害怕是很正常的，不过请放心，医院，医生会全力救治，终有一天会好的。希望您在减少洗手次数和使用消毒剂次数的前提下，用一些手部护肤品，皮肤慢慢就会没事的。”听后，她笑了，是那种轻松的笑，她说：“谢谢你医生，你愿意听我说话，我现在心理踏实多了。”顿了顿，她又说：“你们最累了，我真的不希望总是给你们添麻烦，你能停下来，听我讲这么多，我真的感觉好多了。”
随后，我把她的需求向值班医生和护理人员进行了交班，并且写下心理查房内容，发到科室医护人员群里，提醒大家注意患者的病情及用药。
我要说的是，心理查房并不神秘，主要就是理解他们的感受，倾听他们的想法和需要，并且和他们一起寻找资源及时解决需求。我们每天都