作为化妆品销售市场的三大终端之一,化妆品专营店虽然有着极大的发展空间和极强的发展潜力,发展速度和开店数量也都在增长迅猛,但来自于内部和外部的压力也是相当大。
治疗白癜风有效方法一方面已有的众多日化专营店经营者都在全力扩张,互相竞争施压,争夺消费者的好感,而很多新的加入者携带大量资金纷纷入市,抢夺化妆品巨额利润和未来市场;另一方面,各大商超也在不断进行客户覆盖面扩大与渠道的下沉,还有众多厂家也将资本投入到终端争夺中,这一切都在推动着化妆品专营店必须做出新的市场应对措施。
在同质化竞争严重、利润逐年走低的竞争压力下,不少化妆品专营店开始寻求新的发展模式,类似屈臣氏、七色花这样混业经营的“泛专营店”模式开始显现出强大的市场生命力。但是在一个进入门槛低、争相模仿的市场环境下,如何对专营店进行“泛”化改造,打造有自身特色的化妆品泛专营店,是每个经营者必须面对和考虑的。
1、慎选关联产品
商超之所以对专营店的生存构成了极大的危险,是因为商超销售的品类比化妆品专营店更为丰富,能够帮助消费者实现一站式购物。化妆品专营店销售的产品主要集中在护肤品、彩妆以及日常洗涤用品等几个品类上,无法满足费者不同的购物需求,而泛专营店的出现,在一定程度上满足了消费者的这种购买需求。
有些品类在消费者使用方面或需求方面是有较强的关联性的如洗发水和梳子、婴儿纸尿裤和婴儿湿纸巾等。如果将这部分用途相关及目标消费者一致的产品或品类摆放在一起或相邻陈列,很容易刺激冲动性购买和连带销售,从而提高消费者在店里的购买。
但专营店在其他非化妆品的品类选择上,应持慎重的态度,并不是什么产品都可以引进来。在进行品类引进时应注意做前期的市场调查,可以根据购物篮分析或购物者调查得到,如非常有名的沃尔玛关于啤酒和纸尿裤的相关陈列即是根据购物篮分析得出的。
并非所有的相关性品类都可以产生连带销售的,化妆品专营店在进行“泛”化的过程中,要密切注意消费者的需求,在保持作为日化专营店的经营专业性之外,再追求品类的多样性。除了传统意义上的个人护肤品、洗化类日用品、彩妆、香水之外,还要考虑女性用品及家居生活用品,如化妆工具、婴儿孕妇以及其他各类其他日常性消费产品。除了常规性的品来选择,还可以进行季节性的品类选择,比如在夏天到来时,可以选择避蚊剂、清凉露等跟防晒霜一起陈列,达到连带销售的效果。
在专营店的“泛”化过程中,要注意在品类选择时,其产品的市场定位是否跟目前专营店的主要消费群体相吻合,否则只能是白忙一场。
2、专业服务不能丢
引进了化妆品以外的其他品类后,在组合销售的形式上也更加丰富了,这样可以实现更多的连带销售,促进营业额。
对于泛专营店来说,良好的产品品类搭配,刚好可以顺势而为,诱导消费者一次性购买更多的产品以供她在肌肤护理或其他方面获得更好的使用体验。在实际操作中,泛化妆品专营店切忌不能丢掉专业的客户护肤指导,不能因为引入的品类多而淡化了原来专营店服务的专业程度。对泛专营店而言,如果美导能够给消费者提供个人化的专业性美容及产品使用意见,并在购买后提供相关的跟踪性客户服务及信息收集,则会让消费者产生强烈的个人专属式服务感受,获得客户的认同和依赖,为产品的销售增加若干的服务附加值,也为后期培养相对固定和忠诚的高质量客户群体提供了条件。
要善于依靠其他方式将消费者吸引入店,之后利用专业个人专属式,甚至在后期可利用泛专营店丰富的产品品类,采用个人定制式的服务做产品组合式销售,泛专营店以顾客为本的最简单和关键的途径也在于此。
3、降低成本,增加利润
性价比是消费者追求的唯一目标,作为化妆品专营店来说,由于化妆品的价格透明化、可替代性较高等特点,导致专营店的利润日渐稀少,这也是不少专营店引进一些利润高、营销成本低的品类的原因之一。
泛专营店的经营模式,使得产品的组合销售方式更加多样化,可以根据消费者的需求进行相关产品的组合,从而提高自己的成套配送能力,使消费者得到“一站式服务”,增强对消费者的掌控力。通过合理的产品组合,增加新的利润点,摆脱单纯依靠上量盈利的弊端,以差异化的、
北京怎么治疗白癜风灵活性的产品组合实现盈利、制胜。
由于泛专营店在渠道上还可以进行了“互补”,不但降低了物流成本,而且给消费者提供了较齐全的货源,满足了消费者多方面需求。从专营店的整体营销资源考虑,在注重化妆品的产品组合基础上,也能使产品资源得到整合和共享。
4、量力而为,控制风险
作为一种比较新的经营模式,泛专营店在实际操作中一定要注意风险控制。
一方面要量力而为,根据自己店面的实际情况采取经营品类的变化;另一方面要详细考察市场,了解当地消费者的消费习惯和消费诉求,在产品品类引入的时候注意规避货物积压和资金压力。作为一个泛化妆品专营店的启动和经营,是建设一个具备长期计划性服务和新利润增长的店,要对新进品类品牌的选择上,要能体现店内整体经营特征和品牌效应,与其他专营店形成产品差异化的同时,也要保持自己在化妆品产品品牌资源上的核心竞争力。
这样在产品品类优势保证的情况下,做好风险控制,保持专业化服务,大力推进自主品牌发展,以区域内的品牌效应作为基础,自然会获得消费者的进一步认同,从而为后续利润增长创造条件。