以下的五大
寒假中科白癜风帮扶方法,有助于建立良好的顾客关系,并让有意琵琶别抱的顾客重回怀抱。
一、懂得套用顾客的话
销售中若使用和顾客相同的词汇,可拉进和顾客的距离。事实上,同样的说话用语,可以让双方对事情的看法趋向一直,更容易达成共识,亦即决定购买产品,而且顾客会持续向同一位了解她们的人购买。掌握顾客习惯用语的最大窍门,在于仔细聆听她们的谈话,之后,回答顾客问题时,就用她们用过的话语来回答(即经常重复顾客说过的话)
二、善用和顾客谈话的机会
有时我们经过一家商店,逛了一圈到我们离开,都没见人来招呼,以后我们可能就再也不会走进那家店,顾客喜欢有互动的感觉,有人和她们说话,尤其是老年人。
当你有机会见到顾客时,确实应好好攀谈一番,可谈谈天气,运动及地方新闻,或是赞美顾客的服装、手提包或眼睛。无论谈论主题如何,重点是能够相互交流。
三、提供一流的服务
若想增加重复销售的机会,唯一之道是提供一流的服务。别忘了,一旦竞争对手的服务比较好,毫无疑问的,顾客马上掉头向别家购买。动脑想想别出心裁的服务,
让顾客拥有其他地方享受不到的服务,是留住她们的一大法门。
四、表达成功和自信
和成功者为伍,是人之常情,美容师不妨向顾客展
白癜风怎么治疗效果好现你的成功,以增加她们对你的信心,重复购买的机会亦大为提高。
成功销售和自信心息息相关,你若是自认为能成交生意,自然会全力以赴,反之若信心不足,最后当然会失败。避免使用像是“问题”、“困难”、“复杂”等字眼,这些都意味着能力欠佳,无论你个人或事业上遭遇任何问题,都不要和你的顾客讨论。当和顾客谈话时,尽量使用客观的措辞。
五、重视曾重复销售的顾客
顾客若不只购买一次,你必须记住她们的名字、家庭背景和喜好,这对你的工作将有莫大的帮助,这些人之所以再次购买,可见她们对你和你的产品有足够的信任,将是最佳的影响力中心。