化妆品是什么商品?化妆品首先是奢侈品,不论价格高低,都应是奢侈品。而价格,不过是针对不同的消费人群而言的。低价的化妆品是低收入人群的奢侈品,高价的化妆品是高收入人群的奢侈品。
我们化妆品行业总在哀叹,国产品牌短命,现在化妆品难做,行业正面临洗牌,云云。为什么伤心的总是我们?是我们不够聪明还是不够敬业?都不是,我们什么都不缺,就缺少一个认识,化妆品是奢侈品的认识。
可以这么说,从我国1990年代化妆品消费市场高速增长以来,我们就一直在把化妆品当白菜卖。正是因此,行业才陷入宿命,有了如今的困局。当然,有很多人会说,不是我们愿意拿化妆品当白菜卖,而是以前我们底子薄,只能先把把化妆品当白菜卖,以求得第一桶金,这叫先生存再发展。事实也是如此,经过20年的发展,今天已经有人在放弃白菜观念了,开始思考像打造奢侈品那样打造化妆品了。但从目前来看,有些品牌只不过再打造高价产品,而不是高端品牌,因为我们还没有真正意识到自己经营的是奢侈品牌。
最近有一张图片,想必很多人都看到过,我相信,很多人看过之后都会开心一笑,然后是一番感慨。这幅图描述的场景是:
北京中医医院治疗白癜风用什么方法一位白发苍苍的老奶奶,背后是满车的橘子等待着售卖,三轮车上插了一块广告牌,写着“甜过初恋”。看了这幅图开心笑的人,是因为这个画面的确有点幽默,一辆显得破旧的卖橘子的车,与一位年事已高的老奶奶形成组合,似乎和初恋没什么关系,硬凑到一起不得不让人发笑。感慨则是因为那句广告词,单独从广告效果说,那句“甜过初恋”,既彰显了橘子的甜,又在橘子到底有多甜上给人以无限遐想。
很多人感慨的是,我们为什么就想不到这么绝妙的广告词呢?我相信行业里很多人都在梦寐以求这样的创意,但是,我们仔细想想,销售是一个综合行为,仅靠一句广告词能起到决定品牌或产品胜败的作用吗?答案是显然不会。其实画面上那个老奶奶,即便是插着那块非常经典的广告牌,也是一脸无奈的表情,似乎也说明她的生意并未因此而发生什么改变。
如何才能让这车橘子即卖个好价钱,又卖个好销量,还要保持百年的生意兴隆呢?就这个问题,结合我们化妆品行业里如何打造一个真正的品牌,而不是一颗“高价白菜”,给大家做一个深入浅出的分享。
想要那车橘子销量好,按传统的思维模式,首先要那车橘子外观好,果实甜,价格公道,这样顾客在品尝过后,就会喜欢,就会踊跃购买,这和我们化妆品行业里一些人一味地追求产品包装、品质、价格的道理是一样的。但是,要是附近连续出现好几家同样品质的橘子时,就只有降价一条路可走了,降到最后只有自己亏本退出或者别人亏本退出,这时候,即便你插着“甜过初恋”的绝妙广告牌,也只起到很短暂的聚集人气的作用,但是很快你的优势就没有了,最后还是逃不出降价亏本的命运。
现在我们改变一下思路,运用整合营销的原理,将那块广告牌做漂亮一点,然后再将那辆装橘子的车子装饰一下,营造出一点童话的感觉,比如说把那辆车装饰成灰姑娘故事里面的南瓜马车造型,或者是有很多色彩和星星的浪漫感觉造型,将这辆车摆在公园附近或者是步行街上,这时候,那句“甜过初恋”的广告词的作用就会开始显现。在这种情况下,只要橘子品质够好,价格也还算公道,生意不愁不火爆,附近的人也会慕名而来选购橘子。这个层次的销售,类似现在的精品日化模式,有了广告意识,也在选择渠道,也在建设终端形象。在这几个方面做得好的品牌,在市场上也取得了不俗的业绩。但是,这种优势也不会保持太久。当“甜过初恋”一举成名后,市场上会跟风出现很多类似的模式,比如“甜过早恋”、“甜过婚外恋”、“甜过*昏恋”。即便“甜过初恋”的市场无法被乱七八糟的“山寨恋”动摇,但其最终也会被其他更甜蜜的橘子逐渐打败,比如什么“情人橘”。在我们行业里,当BB霜一举风靡全国的时候,几乎每天都能看到有人在手舞足蹈地描述CC霜、DD霜的优势和市场前景,尽管我相信,BB霜的风头最终会过去的,但是,取代它的肯定不是CC霜或者DD霜之类的产品,而是另辟蹊径的产品。这就是我们这个行业的现状。
如果这个市场策划效能进一步提高,除了认真装饰出销售的环境氛围,选择适合的销售地点,精心选择销售橘子的品类,保证产品质量以外,再有一个和卖橘子的老奶奶年龄相仿的老头在旁边帮忙,情况又会出现新的变化。哪怕这个老头在实际销售中帮不上太多忙,但是,老头的加入会给“甜过初恋”这个广告增加了很多传奇氛围,人们很容易就会联想到这两个老人是初恋的情人,也会对背后的故事产生好奇,于是,关于这两个老人初恋到现在白头偕老的传奇故事很快就会传开了,这时候,即便两个老人的橘子卖得比别人的价格高几倍,也会有很远地方的人专程来卖她的橘子,听他们的故事。这个时候,老人的橘子依然达到了名牌高度,只要能努力确保橘子的质量上乘,这个品牌就会经久不衰。在化妆品行业,目前只有一些进口的国际品牌能达到这个高度,国内还没有哪个品牌做到了这个层次的营销,不是国内品牌没有人在做,而是做的比较肤浅,只有“型”,没有“血肉”。现在很多品牌都有品牌故事,但是没有和品牌的内涵结合,只是别人不怎么关心的、生硬的、不传奇、不精彩的故事,最终形不成市场效应。
虽然一个品牌达到经久不衰已经很不容易了,但是,经久不衰并不代表永久不衰,要想达到永久不衰,就得让消费者忘掉橘子的味道,把消费者的购买动机从吃好吃的橘子转换成其他动机。例如,两个老人给橘子以特殊的包装,不再论斤销售了,而是论个销售,每个橘子都赋予特殊的含义和祝福,让人们相信,吃了老人的橘子,就会永远享有初恋的甜蜜,直至一生。当然,这个橘子不是什么时候都能吃的,老人会认真的嘱咐每个顾客,在什么时间、什么地点、什么样的环境中,经过神圣的许愿仪式后,吃下橘子,才会得到祝福。这时,“甜过初恋”的橘子已经上升到神圣的地位,他们销售的每一个橘子的价格都会高于普通橘子几百上千倍,
民间偏方治白癜风消费者已经忘记了他们橘子的味道,哪怕他们销售的橘子是苦的,消费者也会因为吃下这个橘子而欣喜若狂,对卖橘子的老人充满感激和尊敬。他们的橘子品牌在这个世界上已经很难找到竞争对手了,这个时候,他们的品牌才有可能做到永久不衰。
中国现在已经进入奢侈品消费大国行列了,我相信,中国走向世界的奢侈品牌也将呼之欲出。武侠小说中有一个说法,武林高手的最高境界,是忘却了所有的武功招式,无招胜有招。当橘子被忘却了是橘子的时候,她的品牌就已经是巅峰境界了。现在的顶级奢侈品牌就是这样的境界,顾客购买奢侈品,已经忽略了这个产品本身的用途,购买的是身份、地位和荣誉、理想。希望这个小小的故事分享,能给各位朋友以很好的启发。