一、顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰
我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看
顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧
顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开
我们建议顾客感受一下产品功能。但顾客却不是很愿意
顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑
顾客说：你们卖东西的时候都说得好。哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
顾客看中了一样商品。想买下来送给自己的家人。但却说要把家人带来再决定
如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决
听完导购介绍后。顾客什么都不说．转身就走，怎么办
顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的
二、当你在商品销售中遇到以下问题的时候，你应该怎么办
当面拆的包装，可顾客仍要再拿件新的。而库房里已经没有了
东西虽好，但我的一个朋友已经买了，我俩总不能买一样的吧
产品挺好的，下次我带朋友来，让他帮我看看再说吧
你们的产品设计不美观，感觉怪怪的。不太合乎我的口味
顾客是一位准专业人员，就产品向我们有针对性地发问
这个品牌不太有名，我从来都没听说过。是新出的吗
白癜风的治法卖场在清理老款产品的库存时，导购应该如何做消费引导
隔壁那家也有类似的产品。到底哪家好呢
客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙呀
据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已
三、当顾客对价格有异议的时候，你应该怎么办
X X牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们便宜多了
我比较喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买了
谈了这么久你就再便宜点吧，再少50块我就要了
东西都是一样的东西，怎
白癜风治疗费用贵吗么你家的价格跟别人差那么多呢
对面店的商品与你们的款式几乎一模一样，但价格比你们低得多
东西的确是好东西。可惜现在的价格太贵
算了，这件产品功能太多了，我没必要买这么好的
别的地方老客户都会主动打折的，我这样的常客你们一点优惠都没有吗
我跟你们的X总很熟，你再不同意我只能给他打电话了
客户对商品的各个方面都很满意，但在询问具体价格后就不买了
我也是你们的老顾客了．怎么和新顾客一样一点优惠都没有
四、当顾客对卖场的优惠折扣存在异议的时候，你应该怎么办
你们东西可不便宜，能打几折呢
我今天先看看，不着急，等你们打折的时候我再来买
赠品和积分什么的对我没用，要不换成折扣算了
你们怎么会不打折呢?比你们好的X X品牌都打X折呢
买一件不打折也就算了，我买三件也不打折呀!那我就一件都不买了
销售人员如何对既要折扣又要赠品的顾客说不
X X品牌不光打折，而且还有赠品呢
像我这样多年支持你们的老顾客。怎么说也要有特别折扣吧
折扣我也不要了，但是模特上的饰品你得送给我
你好，你们店最近有什么打折活动吗
五、当顾客对货品存在不满情绪时，你应该怎么办
与这条街其他店比起来，你们提供的贵宾卡优惠力度太小了
你们要给我保证半个月内不会打更低折扣，否则赔我差价
我这个人不买杂牌货，一般来说我买这类商品都买X X牌子
购买商品后虽然尚处在退货期内。但顾客却因非质量问题而要求退货
虽然由于某些原因可以按规定退货，但是时限已超过退货期
有些顾客不讲道理，无端要求退换，并且威胁不解决不离店
在销售小件商品时。有的顾客要反复调换，导购应该如何与其沟通
导购想要收集VIP客户的资料．可是顾客一点都不配合
你们的毛衣这么贵。怎么买回去后按要求洗还是掉色，导购该怎么办