某美妆店长职责
北京的哪个医院治白癜风好及工作重点
1、店长角色定位
店长,是一家店铺成败荣辱的灵魂!
最高代理人:以老板或公司最高代理人的的身份,跟顾客和相关的商业合作伙伴接触,培养良好的关系,做好一切公关事宜;
品牌代言人:以产品品牌终端的最高代言人的身份进行商业活动,传播品牌形象,扩大品牌影响力;
经营者:按照老板或公司的经营方针,对终端店铺的经营进行分析,在满足市场和顾客的需求的同时为店铺创造更高的利润,并在职权范围内解决相关的问题和作出正的决策;
管理者:管理店内的营业活动并达到营业目标;
传达者:准确、快速的将老板或公司的经营方针、计划目标传达给部属;
培训者(指导者):根据需要制定合适的培训计划并执行,了解导购的专业技能,提升导购的整体素质,使其符合店铺高度发展的需要;
情报的收集者:为店铺的发展和运营收集一切相关的情报,为制定店铺的运营计划提供材料和基础。
2、店长就承担的工作职责
管理的制度不在多少,而在于执行,同时每一个制度发执行与否都是在考验店长的权威性和对职责的信守程度。对于总部颁布的“法令”,店长有责任用良好的心态去执行。(“法令”包括公司管理制度,促销方案的执行等等)对于总部频布的“法令”,店长拥有的是表达权和建议权,在这样的权力下,将自己的意见充分表达给总部。
(1)、 制定店铺经营与发展计划,包括销售目标、达成计划及员工培训等。
(2)、根据公司的指示,传达并执行目标任务。让员工清楚总部的方针及计划安排,分析店铺经营状况,并与公司其它各店及市场竞争对手比较分析,拟定改善方案和实施方案。
(3)、监察每月的销售指标,留意店铺的销售金额与各项指标的差距及赢利分析。
(4)、分析店内存货,分析各类商品的的走势状况,并及时作出调配方案和销售计划。
(5)、引导和教导员工明白团体合作的的重要性,创造员工之间融洽工作及相处的和谐工作环境。
(6)、合理调配工作人员,公平管理员工,深度挖掘员工核心价值,并引导和教育员工坚守岗位,明确自己的职责。
(7)、对新招聘的员工,安排熟练教导,保持店内人际关系良好,避免某员工被冷落。
(8)、分析店铺繁忙及非繁忙时间,合理安排人员。
(9)、保持店铺
北京治疗白癜风哪家医院安全系列货品陈列处于合理状态,经常定期更换陈列商品。
(10)、礼貌待客。以方便、满足顾客为原则,不断提高员工为顾客服务的素质并及时改善客户服务方案。
(11)、听取顾客的意见及批评,利用顾客反馈的信息来改进工作,并随时向公司上报。
(12)、保持店铺内的整齐清洁,并制定可行操作计划。
(13)保持收银台整洁,监控收银流程和现金帐款的准确。
(14)做好店内会员管理。
3、店长日常工作的重点
营业前:
(1)、开启电器及照明设备
(2)带领店员打扫卫生:入口处是否清洁;地面、玻璃、收银台是否清洁;卫生间是否清理干净。(3)、召开晨会:人员是否正常出勤;是否按照公司计划工作;工作人员仪容仪表是否符规定;传达公司*策,公布当天活动内容;对前日营业情况的分析及工作表现作出评价;培训新员工,交流成功销售技巧;激发工作热情,鼓舞员工土气。(4)、清点货品:特价商品是否已陈列齐全;特卖商品POP是否已悬挂;商品是否及时做到100%陈列;购物袋是否已摆放到位。(5)核对营业报表。
营业中:
检查营业员仪容仪表,是否佩戴工牌,随时整理工服,查看是否有工作人员聊天或无所事事;督导收银作业,掌握销售情况;防止货物丢失和意外事故发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题,收集市场信息,做好销售分析。
营业后:
检查库存,本日所卖完的货品有没有追加进货;检查电器设备是否关闭,杜绝火患。
4、店长应具备的素质和条件
(1)、像老板一样思考(公司的利益就是自已的利益,一切以公司的利益为重,为公司节约一切可节约的成本,增强公司的盈利能力!);
(2)、较强的沟通能力; (3)、健康的身体
(4)、学习意愿; (5)、进取心和热情
(6)、团队精神(具有超强的团队精神的团队才具有所向披靡的战斗力!)