化妆品的主要消费者是女性,尤其是年轻时尚的女性,女性天生敏感比男性注重细节,所以化妆品店铺在装饰风格、形象设计、布局陈列等方面一定要紧紧抓住女性消费的心理需求,只有加强对种种细节方面的的把握,彰显自己的店铺特色给顾客留下美好深刻的印象,才能在激烈的行业竞争中胜出。
女孩子在热恋期有何特点???!!!
容易走火入魔,容易坠入爱河自我陶醉,热恋中的女孩看世界,一切都很美好。
所以,化妆品店铺要紧紧抓住女性的消费特征,营造良好的销售/消费氛围,来激发或者提升顾客的消费需求。
化妆品店铺感官系统主要包括以下四个方面
视觉系统、听觉系统、嗅觉系统、触觉系统
视觉系统
视觉系统主要表现在灯光色彩方面,简单的分为静态视觉系统和动态视觉系统。
静态视觉系统分为店内和店外两部分
店内视觉形象主要包括占视觉平面比较大的货柜和货品,除此之外还有店铺的主背
北京哪里治疗白癜风比较好景(正对门口位置)、收银服务区、货柜上方区域、天花板、地板等。
店外视觉形象主要包括店招、门窗、门口区域等
动态视觉系统分为平面和立体两部分
平面视觉形象主要包括视频画面、滚动字幕等
立体视觉形象主要指店员的着装、发式、面妆等外在形象在工作过程当中给顾客塑造的动态感受。
为什么品牌企业提供的形象柜比自己做的好?
因为品牌企业提供的形象柜做到了对光线和色调的合理搭配和有效利用。
采 光
化妆品店铺除了房租费用开支大外应该属电费了,店铺越大电费越高,鹤壁新区有三家化妆品店铺在临近六点的时候还不开灯,从外面看漆黑一片,象这样的化妆品店生意会好起来吗,换位思考一下,你是顾客你会进店购买商品吗,你肯定在想这家店可能是黑店,进去大概就出不来了,即便你有购买的心理需求,看到这样的店铺可能会消失掉的。
化妆品店铺的采光非常重要,“通透亮丽”是最起码的要求!
通透是从视野角度来衡量化妆品店铺的采光程度,尤其是门面小或者门窗小及狭长的店铺,在店铺的形状等先天硬件上存在不足,如果不通过有效的整合利用,里面即便是*金钻石,外人也无人知晓。很多化妆品店铺的门很大、窗很大,但是上面的胶带、纸屑残留不及时彻底清理,脏兮兮烂杂杂的惨不忍睹,让顾客看了恶心消费需求瞬间全无,有的干脆把门窗贴的严严实实,生怕顾客知道里面是买化妆品的。
通透的原则
门窗能做多大就做多大,玻璃能多通透就多通透!!!
力争达到把店内的商品通过门窗玻璃就能展示给顾客,让顾客隔着马路、距离500米都能看到她喜欢的商品,从而产生购买的欲望和冲动。
亮丽的原则
有效把握和利用灯光的数量和质量
灯 光
化妆品店铺的灯光分为两种,即照明灯光和形象灯光。
照明灯光
主要分布在天花板和形象货柜的上方,形象灯光主要分布在货柜的陈列面和形象面以及店铺的主背景形象墙、店招等。
形象灯光
主要有灯带和背光两部分,节能灯管取代了传统的灯泡,灯管发出的光经过反射均匀的照射到货品、货柜上或通过灯箱片进入眼睛,营造了良好的消费/销售氛围。
老式货柜灯光色彩的改造利用:
普通的货柜分为三部分,最上面为形象面,中间的为陈列区,最下面的是储藏部分,老式货柜的形象面比较小,有的形象面没有灯光设施,而陈列面比较大,有的陈列面达到六层,多为玻璃板分层。
形象面:
拆除形象面前面的面板换成灯箱片,里面装上灯管。
老式货柜灯光色彩的改造利用
陈列面:
沿着货柜的内侧从形象面引线下来用小线槽固定,根据陈列区层面的多少确定安装灯管的数量和层位,灯管固定在玻璃板下方外边沿,灯管朝下外面用亚克力槽罩起来或者用玻璃板挡起来,外面贴上带图像的灯管贴。
色 调:
紫红色是中国大部分女人一生追求的富贵色,尤其是三十岁以上的女人,日本资生堂大红大紫的主色调正是迎合并满足了东方女性追去富贵、地位的消费心理。
主色调:
代表企业(店铺)特征的一种主体颜色,如可口可乐欢乐、喜庆的红色,百事可乐动感、活力的蓝色。
形象标示:
代表企业(店铺)形象的系列标志,如青岛啤酒的栈桥标示,形象标示与主题色的合理有效应用,会大大加强顾客对企业(店铺)的形象认识。
品牌形象塑造
品牌意识比较强的化妆品店铺老板会在经营过程中对主题色和形象标示等资源进行有效的整合充分的利用,如店铺招牌、服务收款台、主背景、收银系统包括电脑画面、店内布置、物品袋、购物提篮、会员卡、代金券、积分卡、彩页、DM海报、包括用于促销活动的物料上,统一的企业(店铺)标示,包括字体、颜色等内容。
化妆品店铺的形象色彩不能太复杂,否则,顾客进店会有眼花缭乱的感觉,不便于顾客挑选自己所需的商品。
化妆品店铺的形象色彩不能太单一,否则,顾客进店会有乏味单调的感觉,产成不了购买的欲望和冲
白癜风怎么形成的动。现在还有相当一部分化妆品店铺停留在货品+货柜的时代。
化妆品店铺的定位直接决定对色彩的利用程度
如处于高校区的店铺和处于行*区的店铺,在色彩的设计利用上截然不同,以30岁以上顾客为主的店铺和以20岁左右顾客为主的店铺,在色彩的设计和利用上也会截然相反。
即便是同一个化妆品店铺,针对不同消费层次的顾客群体,在陈列方面也要有意去营造,如大众化的商品除了突出量陈外,色彩要明快一些,价格比较高的商品除了陈列数量少外,还要通过色彩来体现它的高贵典雅。
针对20多岁的年轻人顾客,这样的店铺一般在高校区、企业员工居住区或者都市村庄附近,这样的店铺色彩要多一些,如红、绿、*、白、蓝,温馨浪漫赏心悦目是主题。
针对30岁以上的成年顾客,这样的店铺一般在有钱人或者有权人居住比较集中的地方,如郑州市花园路、经三路附近,居住的主要是省府行*机关人员家属及财*银行系统职工家属,这样的店铺色彩不能太多,以红色紫色为主,给顾客一种身份的尊贵典雅和家庭的浪漫温馨。
色彩的特殊使用
另外,所有的化妆品店铺要结合季节和节假日的特点,及时调整应季的主题色彩,给顾客留下深刻的美好印象,如春夏秋冬四季相对应的主色调为绿蓝*白,春季以翠绿的青草绿芽等为背景画面,夏天以淡蓝的阳光沙滩为主背景画面,秋天以红*的累累果实等为主背景画面,冬天以蓝白的雪地雪人为主要背景画面。三八节、情人节、七夕以玫瑰红和玫瑰花为主色调,春节、国庆以喜庆的大红色结合*色为主色调,圣诞节以蓝白为底色调等。
季节色彩
春天,店铺的翠绿色调多一些,给顾客一种充满生机活力的享受。
夏天,店铺的淡蓝色调多一点,给顾客一种清新凉爽的感受。
秋天,店铺的*红色调多一些,给顾客以丰收的喜悦和成就感。
冬天,店铺的蓝白色调同红紫色调相互结合,除了映衬季节特点还要营造一种喜庆丰收团员祥和的氛围。
另 外
店员着装也要结合季节特点和店铺的主题色相协调,比如,春季可以着浅绿加白的正装,夏季着浅蓝加白的套裙,秋季着淡*加绿的正装,冬季着深色正装。
听觉系统
就是通过声音传递给顾客信息,从而给顾客营造良好的消费环境营造良好的销售氛围。
听觉系统主要包括两个方面
即店员的沟通语言和电脑等音频设施播放的音乐歌曲和产品广告、品牌文化等。
店员沟通语言的基本要求。
标准普通话
部分化妆品店铺老板存在这样的一种传统的错误心理,认为化妆品店铺太漂亮或者店员对顾客说普通话会把顾客吓跑。
店员应该讲普通话,但是有些地方尤其是县城大部分人不会说普通话,美容导师如果和不会说普通话的顾客沟通,顾客会说故作文雅而影响销售。
所以,要求美容导师根据情况而定,通常做法是顾客说河南方言你也说河南方言,顾客说普通话或者外地方言,你必须说普通话。